{"id":12314,"date":"2022-09-30T13:18:58","date_gmt":"2022-09-30T11:18:58","guid":{"rendered":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/?p=12314"},"modified":"2022-09-30T13:18:58","modified_gmt":"2022-09-30T11:18:58","slug":"ivica-tomic-uvijek-mozes-nesto-nauciti-jer-ako-ne-ucis-stojis-na-mjestu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/ivica-tomic-uvijek-mozes-nesto-nauciti-jer-ako-ne-ucis-stojis-na-mjestu\/","title":{"rendered":"Ivica Tomi\u0107 – Uvijek mo\u017ee\u0161 ne\u0161to nau\u010diti, jer ako ne u\u010di\u0161, stoji\u0161 na mjestu"},"content":{"rendered":"\n

\u201ePitaj, pitaj, pitaj!\u201c jedini je savjet koji Ivica Tomi\u0107, prodava\u010d na odjelu iverala, daje novim kolegama. Kao i sve odgovore na njihova pitanja<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Najva\u017enije je uspostaviti kontakt s kupcem, pokazati mu da si ga primijetio i pustiti ga da sam istra\u017euje. A opet, biti uz njega i pomo\u0107i mu pri izboru \u2013 ka\u017ee Ivica Tomi\u0107, prodava\u010d na odjelu iverala u Iverpanu. Brz, okretan, neposredan, pona\u0161a se kao da su kupci gosti u njegovu domu pa im posve\u0107uje potrebnu pa\u017enju kako bi im pokazao da nisu sami, a opet, dr\u017ei se na distanci da ne bi bio nametljiv. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u0160to je to iverica? \u0160to su iverali? \u2013  pitao se kada je po\u010deo raditi u Iverpanu. Ivica Tomi\u0107 je mislio da \u0107e ga, kao strojara uputiti na odjel okova, ali u Iverpanu su imali druga\u010diji plan za njega. Zaposlio se gotovo slu\u010dajno. Njegov je ro\u0111ak ne\u0161to naru\u010divao i usputno pitao trebaju li djelatnike, misle\u0107i na Ivicu koji je dotad radio deset godina u prodaji, ali je bio u fazi promjene posla. Nakon nekoliko dana je obavio prijemni razgovor. I ostao, pro\u0161lo je vi\u0161e od 15 godina.<\/p>\n\n\n\n

Mora\u0161 imati odgovor na sve, pokazati da su kupci na pravom mjestu. Kupcima je va\u017ena kvaliteta. Kada do\u0111u u Iverpan, \u017eele najbolje za sebe. Uspore\u0111uju i kuhinje, saznaju kako su njihovi prijatelji rije\u0161ili neke stvari i onda to \u017eele i za sebe. I bolje \u2013 govori o dana\u0161njim interesima kupaca. Ka\u017ee da se puno toga promijenilo u posljednjih petnaest godina, materijali su danas druga\u010diji, boje su raznovrsnije, artikli su slo\u017eeniji, a kupci \u017eele vrhunske proizvode.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

De\u010dki su bili fakat dobri kada sam do\u0161ao, pomagali su mi u svemu. Morali su, a i danas svi poma\u017eemo novim djelatnicima \u2013 ka\u017ee o odnosu s kolegama. Ima samo jedan savjet za svakoga tko do\u0111e: \u201ePitaj, pitaj i pitaj!\u201c<\/p>\n\n\n\n

Pomo\u0107i drugima zna\u010di pomo\u0107i sebi. Ako nau\u010di\u0161 kolegu koji se jo\u0161 ne snalazi, time sebi olak\u0161ava\u0161 posao jer kada netko nov svlada to \u0161to ne zna, vi\u0161e ne\u0107e pitati – opisuje kako se do\u010dekuju novi djelatnici dodaju\u0107i da je to jedini ispravni na\u010din jer je \u201ebolje pitati nego pogrije\u0161iti\u201c.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

O kupcima ne donosi generalne zaklju\u010dke. \u2013 Nikad ne zna\u0161. Pojavi se netko tko potro\u0161i sitan novac i ne djeluje kao netko tko \u0107e puno kupovati, ali taj isti mo\u017ee se pojaviti za tri tjedna i kupiti sve za opremanje kuhinje – ka\u017ee Tomi\u0107 o kupcima. Govori kako se zadovoljni kupci vole pohvaliti, ispri\u010dati svojim prijateljima i ro\u0111acima kako su dobro opremili svoje kuhinje. To donosi nove kupce.<\/p>\n\n\n\n

Ljudi se vole pohvaliti kada do\u0111u do ne\u010deg lijepog \u2013 opisuje ih. Najbolja mu je nagrada kada kupci poka\u017eu zadovoljstvo, nerijetko ka\u017eu da im je pomo\u0107 u odabiru i kupnji bila klju\u010dna i odlaze zadovoljni. \u2013  A to zna\u010di da \u0107e se i vratiti \u2013 govori Tomi\u0107 o svojim iskustvima.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Prije nekoliko godina bio je jedan u grupi djelatnika koji su i\u0161li u Salzburg, u tvornicu Kaindl gdje se izra\u0111uje materijal. \u2013 To nam je glavni dobavlja\u010d, i\u0161li smo vidjeti njegove proizvodne pogone, upoznati se s novitetima, a to je va\u017eno kako bismo mogli na\u0161 materijal adekvatno prezentirati kupcima \u2013 ka\u017ee Tomi\u0107 dodaju\u0107i da kupci vole kada im trgovci opisuju tvornice u kojima se izra\u0111uje ono \u0161to kupuju.<\/p>\n\n\n\n

I to je jedan od oblika u\u010denja. \u2013 Onaj tko ne u\u010di, stoji na mjestu. Zato je va\u017eno stalno u\u010diti i usavr\u0161avati se, \u010dak i kada su u pitanju stvari u kojima se naizgled nema \u0161to novo nau\u010diti. Uvijek ima, uvijek postoji ne\u0161to \u0161to vrijedi nau\u010diti \u2013 govori Tomi\u0107.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Njegovo drugo lice je ono \u010dovjeka koji je zaljubljen u svoj vrt, zemlji\u0161te koje je kupio za zabavu i razbibrigu, a na kojem uzgaja gotovo sve \u0161to drugi kupuju na tr\u017enicama i u du\u0107anima. I stvarno to radi, zasadi cherry raj\u010dice i drugo povr\u0107e, maline, ali \u2013 i mali vinograd. Jako mu je drag, vidi se po osmijehu dok pri\u010da o njemu. To sa zemljom je odraz prirodne znati\u017eelje, zato se \u010desto zalijepi za znanstvene dokumentarce. Ka\u017ee da je svatko stvoren za ne\u0161to.\u2013 Ja sam za ovo, za ovaj posao \u2013 izgovori i zbri\u0161e za pult, do\u010dekati kupca s osmijehom.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u201ePitaj, pitaj, pitaj!\u201c jedini je savjet koji Ivica Tomi\u0107, prodava\u010d na odjelu iverala, daje novim kolegama. Kao i sve odgovore na njihova pitanja Najva\u017enije je uspostaviti kontakt s kupcem, pokazati mu da si ga primijetio i pustiti ga da sam istra\u017euje. A opet, biti uz njega i pomo\u0107i mu pri izboru \u2013 ka\u017ee Ivica Tomi\u0107, prodava\u010d na odjelu iverala u Iverpanu. Brz, okretan, neposredan, pona\u0161a se kao da su kupci gosti u njegovu domu pa im posve\u0107uje potrebnu pa\u017enju kako bi im pokazao da nisu sami, a opet, dr\u017ei se na distanci da ne bi bio nametljiv.  \u0160to je to iverica? \u0160to su iverali? \u2013  pitao se kada je po\u010deo raditi u Iverpanu. Ivica Tomi\u0107 je mislio da \u0107e ga, kao strojara uputiti na odjel okova, ali u Iverpanu su imali druga\u010diji plan za njega. […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12316,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[35,18],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/Ivica-Tomic-2.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12314"}],"collection":[{"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12314"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12352,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12314\/revisions\/12352"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12316"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iverpan.hr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}